Política de Troca e Devolução

Política de Troca, Devolução e Reembolso

A Portal do Pescador segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), prezando pela transparência, segurança e satisfação dos clientes.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, para compras realizadas pela internet.

Para solicitar a devolução, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca, devolução ou reembolso seja aprovado, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso, danos ou avarias
Ser enviado na embalagem original
Conter todos os acessórios, etiquetas, brindes e manuais recebidos
Ser devolvido adequadamente embalado

A análise das condições do produto será realizada após o recebimento em nosso centro de distribuição.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após análise e confirmação do defeito, poderá ser realizado:

Troca do produto
Reembolso integral
Envio de um novo item equivalente

Nos casos aplicáveis, os custos de envio serão arcados pela loja.

4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo para processamento poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes
Pix: transferência bancária em até 10 dias úteis
Boleto bancário: transferência bancária em até 10 dias úteis

O reembolso será realizado no mesmo titular da compra.